Política de privacidad

Discountly de F12 Labs. Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

Esta página es una traducción. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

1. Introducción

Discountly ("nosotros", "nuestro", "la aplicación") es una aplicación de Shopify que permite a los comerciantes crear precios por volumen, descuentos en productos y en pedidos, regalos, ofertas de compra X y llévate Y y descuentos en el envío. Esta política explica qué datos recopila la aplicación, cómo se usan, dónde se almacenan y cómo se protegen.

2. Datos que recopilamos

Discountly recopila y trata solo lo que necesita para ejecutar descuentos:

• Datos de la tienda: el dominio de Shopify de la tienda, el token de acceso que Shopify emite cuando se instala la aplicación y el plan de Discountly de la tienda.
• Datos del personal: el ID de usuario del personal de Shopify, el nombre y el correo electrónico de los miembros del personal que usan la aplicación, para aplicar los roles del personal y registrar quién cambió un descuento en su registro de auditoría.
• Configuración de descuentos: los descuentos que crea el comerciante, incluidos los productos, colecciones, etiquetas y metacampos a los que se dirigen, y los nombres e imágenes de productos para la vista previa de productos que coinciden.
• Datos de pedidos para Análisis: de cada pedido, el ID y el número del pedido, la fecha, los totales, la moneda, el canal de ventas, las etiquetas del pedido y los descuentos que se aplicaron. No almacenamos el nombre, el correo electrónico, la dirección ni los datos de pago del cliente de los pedidos.
• Datos de clientes, solo cuando un comerciante dirige un descuento a clientes específicos: el ID de Shopify del cliente y su nombre visible (nombre y correo electrónico), guardados en ese descuento para que el comerciante pueda ver a quién se aplica.

Para decidir si un comprador cumple los requisitos de un descuento, la aplicación lee de Shopify el ID, las etiquetas y la pertenencia a segmentos del cliente que ha iniciado sesión en el momento en que lo necesita. Esa información se usa para la decisión y no se almacena.

No recopilamos información de pago, contraseñas, direcciones de envío ni historial de navegación.

3. Cómo usamos los datos

• Para crear los descuentos de la tienda y mantenerlos sincronizados con Shopify.
• Para mostrar descuentos, regalos y precios en la tienda online y en la pantalla de pago.
• Para aplicar los descuentos que correspondan a los pedidos preliminares para el personal del comerciante.
• Para informar en Análisis de los ingresos y pedidos generados por los descuentos del comerciante.
• Para controlar qué miembros del personal pueden ver o cambiar descuentos, y mantener un historial de cambios.

No usamos datos con fines publicitarios ni creamos perfiles de compradores.

4. Dónde se almacenan los datos

• Nuestra base de datos: la configuración de descuentos, los roles del personal y el historial de auditoría, la sesión de la tienda y los registros de pedidos de Análisis.
• Shopify: los propios descuentos, la configuración de descuentos que lee la tienda online (metacampos de la tienda y de productos en el espacio de nombres propio de la aplicación, $app:discountify), y propiedades ocultas en las partidas del carrito y en los pedidos preliminares que identifican los regalos y los descuentos aplicados.

5. Por qué accedemos a los datos de la tienda

La aplicación solicita estos permisos de acceso:

• write_products: leer productos y colecciones para la segmentación, y guardar qué productos coinciden con cada descuento.
• write_discounts: crear, actualizar y eliminar los descuentos de Shopify que hay detrás de cada regla.
• write_draft_orders: aplicar los descuentos y regalos que correspondan a los pedidos preliminares.
• read_themes: comprobar si la incrustación del carrito y los bloques de la página de producto de la aplicación están instalados en el tema publicado.
• write_metaobjects, write_metaobject_definitions: leer los metaobjetos de la tienda que se usan para la segmentación, y almacenar la configuración propia de la aplicación.
• read_customers: permitir a los comerciantes elegir clientes o segmentos específicos para un descuento, y comprobar las etiquetas y los segmentos de un comprador para decidir si cumple los requisitos.
• read_orders: registrar los pedidos y los descuentos que se les aplicaron para Análisis.

6. Tienda online y almacenamiento del navegador

En la tienda online, la incrustación del carrito de la aplicación se comunica con la aplicación a través del proxy de aplicaciones de Shopify en el propio dominio de la tienda. Marca las partidas del carrito que son regalos con propiedades de partida ocultas para que un regalo que el comprador elimina no se vuelva a agregar. La aplicación no usa cookies y no almacena datos personales en el almacenamiento local ni en el almacenamiento de sesión del navegador.

7. Intercambio de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos de la tienda o de clientes con terceros. Los datos solo los tratan Shopify y nuestros proveedores de alojamiento y de bases de datos, que los tratan en nuestro nombre para hacer funcionar la aplicación.

8. Conservación de datos

• Los datos se conservan mientras la aplicación está instalada, para que los descuentos, el historial y los datos de Análisis del comerciante sigan disponibles.
• Cuando se desinstala la aplicación, la sesión de acceso de la tienda se elimina de inmediato.
• Shopify nos notifica 48 horas después de la desinstalación, y entonces eliminamos todos los datos de la tienda: descuentos, roles del personal, historial de auditoría, configuración y registros de Análisis.

9. RGPD y solicitudes de datos

Discountly gestiona automáticamente las solicitudes de privacidad de Shopify:

• Solicitud de datos de un cliente: identificamos los descuentos que nombran al cliente y los registros de Análisis de sus pedidos, y el comerciante puede ver esos mismos datos en la aplicación.
• Eliminación de datos de un cliente: quitamos al cliente de todos los descuentos que lo nombran y eliminamos los registros de Análisis de los pedidos que Shopify nos pide borrar.
• Eliminación de datos de la tienda: tras la desinstalación, se eliminan todos los datos de la tienda como se describe arriba.

Los comerciantes y los compradores también pueden enviar solicitudes de acceso o de eliminación al correo electrónico que figura abajo.

10. Seguridad

Todo el tráfico usa HTTPS. Las solicitudes de la tienda online pasan por el proxy de aplicaciones de Shopify, que firma cada solicitud para que la aplicación pueda verificar que proviene de Shopify. El acceso al panel de control requiere una sesión de Shopify autenticada, y en el plan Pro los roles del personal limitan quién puede ver o cambiar descuentos.

11. Cambios en esta política

Si esta política cambia, actualizamos la fecha que aparece al principio de esta página.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos, contáctanos en:

Correo electrónico: support@ftwelvelabs.com

Esta política de privacidad se aplica a la aplicación de Shopify Discountly.