Política de privacidad

CartSync Pro de F12 Labs. Última actualización: 30 de septiembre de 2026.

Esta página es una traducción. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

1. Introducción

CartSync Pro ("nosotros", "nuestro", "la aplicación") es una aplicación de Shopify que guarda los carritos de compra de los clientes que han iniciado sesión y los restaura en los demás dispositivos desde los que compran. En el plan Pro, Cart Helper permite al personal de la tienda ver y editar el carrito guardado de un cliente. Esta política explica qué datos recopila la aplicación, cómo se usan, dónde se almacenan y cómo se protegen.

2. Datos que recopilamos

CartSync Pro trata solo lo que necesita para sincronizar carritos:

• Contenido del carrito: los ID de las variantes de producto y las cantidades del carrito de un cliente que ha iniciado sesión, y la hora en que se guardó el carrito.
• ID del cliente: el ID de cliente de Shopify del cliente que ha iniciado sesión, que Shopify proporciona con cada solicitud de la tienda online para que el carrito se guarde en el cliente correcto.
• Sesión de la tienda: el dominio de Shopify de la tienda, el token de acceso que Shopify emite para la aplicación y los permisos concedidos, y un ajuste que controla si la aplicación muestra un mensaje para "dejar una reseña".

Cuando el personal usa Cart Helper, la aplicación lee de Shopify los nombres y las direcciones de correo electrónico de los clientes para mostrar los resultados de búsqueda, y los datos de productos, precios e inventario para mostrar qué hay en un carrito y si está disponible. Estos datos se muestran en el panel de control y la aplicación no los almacena.

3. Datos que no recopilamos

La aplicación no recopila datos de pago, contraseñas, direcciones, números de teléfono, contenido de pedidos, historial de navegación ni análisis sobre los compradores. Los carritos de los invitados que no han iniciado sesión nunca se envían a la aplicación.

4. Cómo usamos los datos

• Para guardar el carrito de un cliente que ha iniciado sesión y restaurarlo en sus otros dispositivos.
• Para vaciar el carrito guardado de un cliente cuando hace un pedido, de modo que los artículos comprados no se vuelvan a restaurar.
• Para permitir que el personal de la tienda vea y edite el carrito guardado de un cliente en Cart Helper.
• Para comprobar si la incrustación de la aplicación está activada en el tema publicado de la tienda.

Los datos nunca se usan con fines publicitarios, para elaborar perfiles ni para ningún fin ajeno a la aplicación.

5. Dónde se almacenan los datos

• En Shopify: el contenido del carrito se almacena en un metacampo de la propia ficha de Shopify del cliente (espacio de nombres custom, clave custom_cart). No guardamos ninguna copia de los carritos en nuestros servidores.
• En nuestra base de datos: solo la sesión de la tienda descrita arriba, en una base de datos PostgreSQL alojada por F12 Labs.
• En memoria y en registros: para limitar los abusos, la aplicación cuenta en memoria los guardados de carrito por ID de cliente durante intervalos de un minuto. Los registros de la aplicación anotan la tienda, el ID del cliente y el número de artículos de cada guardado de carrito, para la resolución de problemas.

6. Permisos de acceso y por qué los necesitamos

• write_customers: para leer y escribir el metacampo del carrito en las fichas de clientes, y para buscar clientes en Cart Helper.
• read_products: para mostrar los nombres, las variantes, las imágenes y los precios de los productos de un carrito guardado.
• read_inventory y read_locations: para que Cart Helper pueda comprobar el inventario en las ubicaciones desde las que vende la tienda online antes de agregar productos al carrito de un cliente.
• read_orders: para recibir la notificación de pedido creado que indica a la aplicación que vacíe el carrito guardado del cliente. Solo se usa el ID del cliente.
• read_themes: para comprobar si la incrustación de la aplicación está activada en el tema publicado.

7. En la tienda online

Cuando el comerciante activa la incrustación de la aplicación, se ejecuta un script en la tienda online solo para los clientes que han iniciado sesión. Este envía el contenido del carrito a la aplicación a través del proxy de aplicaciones de Shopify, en el propio dominio de la tienda. Usa el almacenamiento del navegador para datos operativos de corta duración:

• localStorage: una copia del carrito guardada cuando el comprador sale de una página, para que la página siguiente pueda usarla de inmediato. Se elimina una vez que el carrito se ha guardado en Shopify.
• sessionStorage: la hora en que empezó la sesión de navegación actual, que se usa para decidir si se combina o se reemplaza el carrito al iniciar sesión.

La aplicación no establece cookies ni carga scripts de terceros.

8. Intercambio de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos con terceros. Los datos solo circulan entre el navegador del comprador, Shopify y la aplicación.

9. Conservación de datos

• El carrito guardado de un cliente permanece en su metacampo hasta que cambia, hasta que el cliente hace un pedido (cuando se vacía) o hasta que se elimina la ficha del cliente.
• Cuando se desinstala la aplicación, la sesión de la tienda se elimina de nuestra base de datos de inmediato. Los metacampos del carrito permanecen en las fichas de clientes en Shopify, donde el comerciante puede eliminarlos; la aplicación ya no los lee ni los escribe.
• Cuando Shopify envía la solicitud shop/redact, 48 horas después de la desinstalación, se elimina de nuestra base de datos cualquier dato restante de la tienda.

10. RGPD y solicitudes de datos

CartSync Pro responde a los webhooks de privacidad obligatorios de Shopify. Como la aplicación no guarda datos de clientes en su propia base de datos, Shopify atiende las solicitudes de datos de clientes y las solicitudes de supresión de datos de clientes a partir de la ficha del cliente, incluido el metacampo custom.custom_cart. Los comerciantes pueden ver el carrito guardado de un cliente en el bloque Carrito activo del cliente o en Cart Helper, y eliminarlo vaciando el carrito o eliminando el metacampo.

Los comerciantes y los clientes también pueden contactarnos sobre cualquier solicitud de datos en la dirección que figura abajo.

11. Seguridad

Todo el tráfico usa HTTPS. Las solicitudes de la tienda online pasan por el proxy de aplicaciones de Shopify, que firma cada solicitud; la aplicación verifica la firma y toma el ID del cliente solo de Shopify. Las páginas del panel de control requieren una sesión de Shopify autenticada, y cada cliente puede guardar como máximo 30 carritos por minuto.

12. Cambios

Si cambiamos lo que recopila la aplicación o cómo se usa, actualizaremos esta página y la fecha que aparece al principio.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre privacidad o solicitudes de datos, escribe a support@ftwelvelabs.com.

Esta política se aplica a la aplicación de Shopify CartSync Pro de F12 Labs.